FAQ

Einfach und schnell: Jetzt einen Schaden melden

Dein Gerät ist defekt, lässt sich nicht mehr einschalten oder hat ein kleines Bad genommen? Kein Problem: Melde gleiche online deinen Schaden.

Schaden melden: Smartphone, Tablet, Notebook oder Konsole

Dein Smartphone, Tablet, Notebook oder deine Konsole ist bei uns geschützt und jetzt ist ein Schaden eingetreten? Melde deinen Schaden in wenigen Schritten:

  • Um deinen Schaden zu melden, logge dich als erstes in unserem Kundenportal ein. Du hast dich noch nicht für unser Kundenportal registriert? Dann hole das gleich über unser Registrierungsformular nach.
  • Über den Navigationspunkt "Schadenmeldungen" und dem Unterpunkt "Schaden melden" brauchst du aus der Liste nur das Gerät auswählen, für das du einen Schaden einreichen willst.
  • Danach kannst du auf "Schaden melden" klicken, um einen Schaden einzureichen. Es öffnet sich jetzt unsere Online-Schadenmeldung.
  • Jetzt musst du nur noch alle notwendigen Informationen zu deinem Schaden eingeben und das Gerät gut verpackt an den Reparaturdienstleister versenden. Der Versand ist für dich natürlich kostenlos. Wir stellen dir einen Paketschein kostenlos zur Verfügung.
  • Nachdem die Reparatur abgeschlossen wurde, erhältst du dein Gerät per Post an deine angegebene Adresse zurück. Über unser Kundenportal informieren wir dich über jeden neuen Status deiner Schadenmeldung – so bist du immer bestens informiert.

Schaden melden: Kamera

Du hast deine Kamera bei uns geschützt und möchtest einen Schaden melden? Kein Problem!

  • Über unseren Service-Partner kannst du ganz einfach den Schaden einreichen. Hier geht es zum Online-Formular, über das du alle notwendigen Informationen zur Bearbeitung deines Schadenfalls angeben kannst.
  • Nachdem der Auftrag erfasst ist, kannst du diesen ausdrucken und zusammen mit weiteren Unterlagen und deinem defekten Gerät versenden.
  • Wurde die Reparatur abgeschlossen, erhältst du das Gerät auf schnellstem Wege wieder zurück.

Schaden melden: Fahrrad oder E-Bike

Du hast dein Fahrrad oder E-Bike bei Onlineversicherung geschützt und möchtest und jetzt ist ein Schaden aufgetreten?